Politique de confidentialité

Notre approche générale

Cette politique décrit comment talorivante recueille, manipule et conserve vos données personnelles. Nous avons construit notre approche autour d'un principe simple : ne demander que ce dont nous avons réellement besoin pour vous fournir nos formations en analyse financière.

Vous trouverez ici les détails sur les types d'informations que nous obtenons, pourquoi nous en avons besoin, et ce que nous en faisons. Pour tout ce qui concerne les technologies de suivi comme les cookies, consultez notre politique cookies séparée — ce document n'aborde pas ces aspects techniques.

Quelles informations nous obtenons

Les données que nous collectons dépendent directement de votre interaction avec nos services. Voici comment cela fonctionne dans différents contextes :

Lors de votre inscription

Quand vous créez un compte chez talorivante, nous enregistrons votre nom complet, votre adresse électronique et un mot de passe chiffré. Si vous choisissez de vous inscrire à un programme payant, nous ajoutons votre adresse postale et votre numéro de téléphone.

Ces éléments nous permettent de gérer votre accès aux ressources pédagogiques et de communiquer avec vous sur votre progression. Sans ces informations de base, nous ne pourrions tout simplement pas maintenir votre compte actif.

Pendant votre apprentissage

Au fil de votre parcours, nous enregistrons automatiquement certaines données liées à votre activité : les modules que vous consultez, les exercices que vous complétez, vos scores aux évaluations, le temps passé sur chaque section.

Cette capture d'information se produit en arrière-plan. Elle nous aide à comprendre comment vous progressez et à identifier les domaines où vous pourriez avoir besoin d'un soutien supplémentaire.

Quand vous nous contactez

Si vous nous écrivez pour poser une question ou signaler un problème, nous conservons une trace de votre message, y compris tout fichier que vous auriez joint. Cela nous permet de maintenir un historique de nos échanges et d'améliorer la qualité de notre support.

Informations de paiement

Lorsque vous effectuez un achat, nous recueillons les détails nécessaires à la transaction. Notez bien que les données bancaires sensibles (numéros de carte) ne transitent jamais par nos systèmes — elles sont traitées directement par notre prestataire de paiement sécurisé.

Pourquoi nous avons besoin de ces données

Chaque catégorie d'information que nous obtenons sert un but précis dans le fonctionnement de nos services éducatifs.

Les données d'apprentissage nous aident à personnaliser votre expérience. Quand nous savons quels modules vous avez terminés et où vous rencontrez des difficultés, nous pouvons adapter le rythme et suggérer des ressources complémentaires pertinentes.

Votre historique d'activité sert aussi à générer des rapports de progression. Ces rapports vous donnent une vue d'ensemble de votre parcours et nous aident à évaluer l'efficacité de nos méthodes pédagogiques.

Du côté administratif, nous utilisons certaines données pour gérer les aspects pratiques : facturation, renouvellements, respect de nos obligations comptables et fiscales. C'est moins glamour que la pédagogie, mais tout aussi nécessaire au fonctionnement d'une organisation.

Comment nous travaillons avec vos informations

Le traitement quotidien de vos données implique plusieurs types d'opérations, certaines automatisées et d'autres manuelles.

Opérations automatiques

Nos systèmes informatiques enregistrent automatiquement votre activité pédagogique. Quand vous complétez un exercice, par exemple, le score est calculé et stocké sans intervention humaine. Ces processus automatisés tournent en permanence pour maintenir vos informations à jour.

Nous utilisons également des algorithmes pour analyser les tendances d'apprentissage et identifier des schémas. Ces analyses nous aident à améliorer nos contenus et à repérer les sections qui posent problème à beaucoup d'apprenants.

Accès par notre équipe

Certains membres de talorivante peuvent accéder à vos informations dans le cadre de leurs fonctions. Nos formateurs peuvent consulter votre progression pour préparer des séances de tutorat personnalisées. L'équipe support technique accède à vos données quand vous signalez un problème nécessitant investigation.

Notre service administratif manipule les informations de facturation et de contact. Chaque personne ne voit que ce qui est strictement nécessaire à son rôle — un formateur n'a pas accès à vos données bancaires, par exemple.

Conservation et archivage

Vos données actives restent dans nos systèmes de production tant que votre compte existe. Une fois qu'une information n'est plus activement utilisée (un ancien certificat que vous avez téléchargé, par exemple), elle migre vers un système d'archivage où elle reste accessible mais n'encombre plus nos bases de données principales.

Partage d'informations avec l'extérieur

Dans certaines situations précises, vos données quittent notre organisation pour atteindre des tiers. Voici quand et pourquoi cela se produit.

Prestataires de services essentiels

Nous faisons appel à des entreprises spécialisées pour des fonctions techniques que nous ne gérons pas en interne. Notre hébergeur web stocke physiquement nos serveurs. Notre prestataire de messagerie électronique transmet les emails que nous vous envoyons. Le processeur de paiement gère les transactions financières.

Ces partenaires agissent sous contrat strict. Ils ne peuvent utiliser vos informations que pour accomplir le service spécifique que nous leur avons confié, rien d'autre. Ils n'ont pas le droit de revendre ou d'exploiter vos données à leurs propres fins.

Obligations légales

Si une autorité judiciaire nous ordonne de fournir des informations vous concernant, nous devons nous conformer. Cela peut arriver dans le cadre d'enquêtes officielles ou de procédures judiciaires.

Nous pouvons aussi divulguer des données si nous avons des raisons sérieuses de croire qu'il existe un risque immédiat pour la sécurité d'une personne ou pour protéger nos droits légaux face à une menace.

Partenaires éducatifs

Quand vous participez à un programme co-développé avec une institution partenaire (certaines universités ou organismes professionnels), nous partageons les informations de progression nécessaires à la délivrance de certifications conjointes. Vous êtes toujours informé à l'avance quand un programme implique ce type de partage.

Ce que nous ne faisons jamais

talorivante ne vend pas vos données personnelles à des courtiers d'information ou à des annonceurs. Nous ne louons pas nos listes de contacts. Nous ne transmettons pas vos détails à des entreprises tierces pour qu'elles vous démarchent commercialement.

Protection et sécurité

Nous appliquons plusieurs couches de protection pour défendre vos informations contre les accès non autorisés.

Toutes les communications entre votre navigateur et nos serveurs sont chiffrées via des protocoles standards de l'industrie. Vos mots de passe ne sont jamais stockés en clair — nous utilisons des fonctions de hachage irréversibles qui les transforment en chaînes cryptographiques.

Nos bases de données sont protégées par des pare-feu et des systèmes de détection d'intrusion. L'accès physique aux serveurs est contrôlé dans des centres de données certifiés avec surveillance 24h/24.

Si nous détectons une violation de sécurité affectant vos données, nous vous en informerons rapidement par email en expliquant ce qui s'est produit, quelles informations sont concernées, et les mesures que nous prenons en réponse.

Vos droits et options de contrôle

Vous disposez de plusieurs leviers pour gérer les informations que nous détenons à votre sujet.

Consultation et correction

À tout moment, vous pouvez vous connecter à votre compte pour consulter vos informations personnelles. Si vous repérez une erreur ou si vos coordonnées changent, vous pouvez les modifier directement depuis votre tableau de bord.

Pour accéder à des données qui ne sont pas visibles dans votre interface (comme l'historique détaillé de vos connexions), contactez notre équipe support qui vous fournira un export complet.

Limitation du traitement

Vous pouvez demander que nous cessions temporairement d'utiliser certaines de vos données. Par exemple, si vous contestez l'exactitude d'une information, nous suspendrons son utilisation le temps de vérifier.

Cette option n'équivaut pas à une suppression — les données restent stockées mais ne sont plus activement traitées jusqu'à résolution de la situation.

Opposition à certains usages

Si nous utilisons vos informations sur la base de notre intérêt légitime (plutôt que sur une obligation contractuelle), vous avez le droit de vous y opposer. Nous examinerons votre demande et cesserons ce traitement sauf si nous pouvons démontrer des motifs impérieux qui prévalent sur vos intérêts.

Vous pouvez toujours refuser de recevoir nos communications marketing en cliquant sur le lien de désinscription dans chaque email. Notez que vous continuerez à recevoir les messages essentiels liés au fonctionnement de votre compte.

Suppression de compte

Vous pouvez demander la fermeture complète de votre compte et la suppression de vos données associées. Nous procéderons à cette suppression dans un délai raisonnable, généralement sous 30 jours.

Certaines informations peuvent être conservées plus longtemps si la loi nous l'impose (documents comptables, par exemple) ou si nous avons besoin de défendre nos droits dans un litige en cours.

Portabilité

Pour les données que vous nous avez directement fourni et que nous traitons automatiquement, vous pouvez obtenir une copie dans un format structuré et couramment utilisé (généralement CSV ou JSON). Cela vous permet de transférer ces informations vers un autre service si vous le souhaitez.

Durée de conservation

Nous ne gardons pas vos informations indéfiniment. La durée de rétention varie selon le type de données et leur utilité.

Les informations de compte de base (nom, email) restent actives tant que votre compte existe. Si vous n'accédez pas à votre compte pendant trois ans consécutifs, nous vous contactons pour vérifier si vous souhaitez le maintenir actif. Sans réponse après 90 jours supplémentaires, nous considérons le compte abandonné et procédons à sa désactivation.

Vos données d'apprentissage (progression, scores) sont conservées pendant cinq ans après votre dernière activité. Cette période permet de délivrer des attestations rétroactives si vous en faites la demande ultérieurement.

Les informations de facturation suivent les obligations légales françaises : nous les gardons dix ans à compter de la clôture de l'exercice comptable concerné. C'est une exigence administrative non négociable.

Les échanges avec le support sont archivés pendant deux ans pour référence future, puis supprimés sauf si un litige nécessite leur conservation prolongée.

Base juridique du traitement

Le droit européen exige que tout traitement de données personnelles repose sur un fondement légal valide. Voici sur quoi nous nous appuyons.

Exécution du contrat

Quand vous vous inscrivez à nos formations, un contrat se forme entre vous et talorivante. Le traitement de vos données d'identification et d'apprentissage est nécessaire pour exécuter ce contrat — nous ne pourrions pas vous fournir le service sans ces informations.

Obligations légales

Certaines lois nous imposent de conserver des documents spécifiques (comptabilité, fiscalité). Dans ces cas, nous n'avons pas le choix : le législateur nous oblige à traiter et conserver ces données.

Intérêt légitime

Pour certaines opérations comme l'amélioration de nos contenus pédagogiques ou la prévention de la fraude, nous nous appuyons sur notre intérêt légitime. Cela signifie que nous avons une raison commerciale valable de traiter ces données, et que ce traitement n'outrepasse pas indûment vos droits et libertés.

Consentement

Pour des activités optionnelles comme l'envoi de newsletters, nous demandons votre permission explicite. Vous pouvez retirer ce consentement à tout moment, ce qui arrêtera immédiatement le traitement concerné.

Transferts internationaux

talorivante opère principalement depuis la France, où nos serveurs principaux sont hébergés. Cependant, certains de nos prestataires techniques peuvent se situer en dehors de l'Union européenne.

Quand vos données quittent l'espace économique européen, nous nous assurons que des garanties appropriées sont en place. Cela peut prendre la forme de clauses contractuelles types approuvées par la Commission européenne, ou de certifications comme le Privacy Shield (selon les juridictions concernées).

Ces mécanismes imposent aux destinataires de vos données des obligations de protection équivalentes à celles qui s'appliquent en Europe, même si les lois locales de leur pays sont moins strictes.

Modifications de cette politique

Nous révisons périodiquement ce document pour refléter les évolutions de nos pratiques ou les changements réglementaires. La date en haut de page indique la dernière mise à jour.

Si nous apportons des modifications substantielles qui affectent significativement vos droits, nous vous en informerons par email au moins 30 jours avant l'entrée en vigueur des changements. Les ajustements mineurs (corrections typographiques, clarifications) ne déclenchent pas de notification.

Continuer à utiliser nos services après l'entrée en vigueur d'une politique révisée constitue votre acceptation des nouveaux termes. Si vous n'êtes pas d'accord avec les changements, vous pouvez fermer votre compte.